广州本田售后服务技术技能竞赛总决赛深圳打响

2008年08月29日 14:20 来源：中国新闻网

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    中新网8月29日电 29日，广州本田第八届售后服务技术技能竞赛总决赛在深圳打响，来自各地特约店的40名选手在层层选拔中脱颖而出，入围最终的总决赛。

    广州本田总经理大河原荣次表示，顾客的信赖是广州本田持续取得优秀业绩的关键，而顾客的信赖又来源于广州本田在各个领域的不断革新，其中服务创新始终是广州本田最为关注的重点领域。

    据介绍，本届售后服务技术技能竞赛于4月7日启动，共有354家广州本田特约销售服务店参加。竞争的主题为“服务顾问技能赛”，旨在通过模拟前台服务顾问在接待客户时所遇到的各种情形和问题，考验前台服务顾问的技术水平和服务技能，既考验前台的接待流程和礼仪，同时还涵盖了汽车专业知识、问诊技能、估时估价能力等内容，目的是要让前台服务顾问真正成为顾客专业的顾问，为顾客提供个人专享服务，从而提高顾客的售后服务满意度。