中国平安"客户满意度"领先同业监管动态_中国经济网—

中国平安"客户满意度"领先同业

2006年12月25日 10:36

江广

    中国保监会日前公布的《中国寿险客户满意度调查研究》显示，中国平安人寿保险股份有限公司在被调查的24家保险公司中，多项指标均拔得头筹。

    据了解，在保监会新近公布的这份报告中，有64.6%的被调查客户认为寿险公司客户服务非常满意或比较满意。平安人寿在24家被调查公司中脱颖而出，位居客户满意度之首。

    调查结果同时显示，公众对平安人寿的专业、高素质的客户服务表示满意。该调查项目负责人表示，平安人寿在客户服务方面的多个关键指标，如信息咨询服务、保单管理服务、理赔服务、保险金领取服务等方面均遥遥领先于同业。

    谈及此次调查中中国平安上佳表现的原因，其负责人归纳了8个字：“服务至上，诚信保障。”据了解，中国平安拥有3600万优质个人客户和约200万企业客户。

来源：中国经济网综合

[an error occurred while processing this directive]