太平人寿率先引入"六西格玛"管理方法保险滚动新闻

太平人寿率先引入"六西格玛"管理方法

2006年12月06日 12:52

    随着太平人寿天津离场外包打印中心正式投入运作，太平人寿在国内同业中率先引入的“六西格玛管理方法”近日进入了实质性运作阶段。这是该公司继运营新契约、保全、理赔业务顺利通过国际ISO认证后，其运营服务在质量管理上的又一次突破。

    “六西格玛”，在统计学上是指每百万个产品中只出现3.4个缺陷，“六西格玛”管理是通过不断改进业务流程，提高效率、消除产品缺陷、减少品质波动、降低成本，追求符合顾客需求的“零缺陷”的质量管理。

    据悉，太平人寿此次离场外包打印项目的尝试，是通过引入“六西格玛”DAMIC改进方法，以事实和数据的定量分析为基础，对项目进行测量和分析，并设计项目实施方案。

    据了解，采用“六西格玛”方法建立离场外包打印中心只是太平人寿实施运营服务“六西格玛管理”的开始，该公司正计划引入专业咨询公司，在运营全系统全面实施“六西格玛”改进。