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我国投资型寿险需求影响因素的实证研究
【打印本稿】　【进入论坛】　【推荐朋友】　【关闭窗口】 2007年05月11日 13:52

    三、确保保单续保性的策略和方法

    续保性对于寿险公司的生存和发展尤为重要，公司为使保单不致失效，可采用多种策略来避免上述问题的发生。

    针对客户而言，确保保单续保性的最好方法，就是销售绩优业务。绩优业务有三个特征：第一，公司能识别客户的特定需求，并且客户也认识到这些需求是重要的。第二，保险产品确实满足了这些需求。第三，客户有能力支付保费，通过销售绩优业务，有利于确保业务不失效。另外，寿险公司可对在保单第五或第十个保单年份缴纳续期保费的客户支付续保津贴，以鼓励保户积极续保。

    针对营销员而言，可通过加强培训、实行奖励或处罚、改革佣金制度等措施来改善续保性。其中改革佣金制度鼓励续保性日益成为关注的焦点，采用均衡佣金制与传统的非均衡的佣金制相比更利于保证保单的续保性，即在保单初年提供较低的佣金，而在保单以后年度，提供较高的佣金。

    针对寿险公司而言，应从根本上重视续收工作，将新单和续期工作放在同等重要的地位进行管理，成立收展部，设立客户服务专员部门，保证续期业务按时续保，确保保单的续保性。

    从今后的发展看，在相当长的一段时期内，期缴业务将在寿险公司占据重要位置，因此，为保证寿险公司的可持续发展应更加重视续保性，不断提高服务质量，培养客户对公司的忠诚度。(保险研究)
 
来源：中国经济网
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