快速调解协议履行不得超十日保险滚动新闻_中国经济网—

快速调解协议履行不得超十日

2007年05月31日 09:23

    昨日，中国保监会法规部主任杨华柏在网上解答网友提问时表示，经调处机构达成协议，保险公司应当遵守执行，对达成调解协议超过十日没有履行的，监管部门将依法作出处理。

    根据保监会发布的《关于推进保险合同纠纷快速处理机制试点工作的指导意见》要求，经调处机构主持调解达成的调解协议，保险公司应当遵照执行；监管部门在对保险公司与该保险合同纠纷有关的违法违规行为进行处理时，可以将其积极履行调解协议的行为作为从轻或者减轻情节予以考虑。

    根据要求，调解处理工作一般20日结案，最长不超过30日。加上达成调解协议履行时间不得超过十日，基本上40天可以结束一起调解处理工作。

    近几年来，我国保险业实现了快速发展，保险对社会的影响越来越大。相应地，投保人、被保险人或者受益人的数量不断增加，人们维权意识日益增强，保险合同纠纷也在逐步增多。由于各家保险公司在经营思路、业务管理、产品特色等方面存在一些差异，有的保险公司在一定程度上有“重展业，轻服务”的思想，由此带来一些欺诈、误导消费等问题，导致保险合同纠纷数量持续增多，引起社会各方面关注。

    为保障保险公司接受处理机制的约束，杨华柏表示，保险公司自愿接受是正常运行的基础。对此，《指导意见》作了两方面的规定。一是参与处理机制的保险公司应当签订包括有遵守有关承诺等内容的自律公约。二是参与处理机制的保险公司应当履行调解协议或裁决决定。

    杨华柏表示，从行政指导原则上来看，我们作为监管部门发出的指令，在对保险公司应该有比较大的影响力，也就是说保险公司对于监管部门发出的不带有强制性但具有行政指导性的政策，他们会积极地响应。

    由于处理机制是以保险公司自愿参与为基本原则，现有公司的参与程度将在一定程度上体现该机制的运行力度，杨华柏认为没有必要担心。

    就监管部门掌握的情况来看，各大保险公司对监管部门发出的《指导意见》反映都比较积极、比较正面，绝大多数保险公司都参加了这样一个处理机制。“只有少数个别的公司有一些复杂的原因没有参加”，他说。

来源：上海证券报

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