介绍保险产品信息，为客户挑选合适的险种……在保险代理人正常的营销过程中，欺诈、误导客户的行为为何频频发生？  

    主要还是利益驱动。据了解，保险代理人没有基本工资，其收入主要靠公司返还的佣金，多卖多得、不卖不得。在这种机制下，代理人会想尽办法多拉保单。

    既然代理人隶属于保险公司，面对其各种欺诈行为，保险公司、行业监管部门难道没有相应约束吗？实际上，各家保险公司、保监局、行业协会对保险代理人均制定有一系列的管理制度：通过资格考试才能开展业务；代客户签名者，公司要处罚；误导、欺诈客户者，要被列入行业“黑名单”……

    据了解，2005年我省开始实行“黑名单”制度：具有违规行为的代理人，一旦经公司申报，即会被行业禁入。目前，我省共有8万多名保险代理人，进入“黑名单”的有30多人。

    多家保险公司在接受记者采访时均表示，代理人的违规行为，不仅损害客户利益，而且祸及公司及行业声誉，各家公司都对代理人进行了严格管理。

    那么，为什么在严格监管下，还时常发生因保险代理人引起的纠纷？一位业内资深人士却透露：保险公司约1/3的保费收入由代理人实现，若公司对违规代理人处罚太严厉，会打击其他人积极性。因此，对一些情节不严重或没有证据的违规行为，保险公司一般就“睁只眼闭只眼”。