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银保产品偷换陷阱
【打印本稿】　【进入论坛】　【推荐朋友】　【关闭窗口】 2007年08月20日 09:53

    误导消费

    记者将仇大妈的遭遇和亲身经历向北京保监局寿险监管处进行了反映，寿险监管处的负责人断定，“这是典型的误导投资者。”

    《财经时报》通过对数家寿险公司银保部门负责人的采访了解到，目前银行营业员在销售银保产品时，让消费者容易产生的误会主要集中在三点。

    有相当一部分已经购买了银保产品的消费者，竟然不知买的是保险，以为是购买的银行自身的理财产品；有不少购买了银保产品的客户，知道自己买的是保险，但是误认为银行会对银保产品的收益负责，他们听到的是片面夸大产品的投资收益水平，银行不如实告知保险责任；更有银行营业员将保险产品当作储蓄向投资者推荐。

    根据北京保监局的统计结果显示，截至2007年6月底，保监局共接获344宗投诉个案，其中银保产品的投诉同比增加了18%，银行误导销售投连险成为了投诉重点。

    《财经时报》从经营投连险的保险公司了解到，目前销售投连险主要有两条途径，除了仇大妈通过银行渠道购买外，另一种是通过保险公司的代理员销售。

    “前者的销售情况要好于后者，我们在银行柜台销售的保险产品每天有近500万元的销售额，这主要是因为投资者对银行的信任度要高于保险代理人。”联泰大都会人寿保险公司副总裁包虹剑透露，“虽然投连险跟基金非常接近，但毕竟是保险产品，不能等同于基金、股票等纯粹的投资产品。”

    据悉，投连险投诉的增多已经引起了不少保险公司的重视，有保险公司开始委派代理员到银行“蹲点”，协助银行营业员销售，更有保险公司有意取消银行代理销售渠道。

    在保险业内看来，投连险作为一种高端寿险产品，因其专业性非常强，所以对销售渠道的要求也非常高，一般都需要由高素质、有保险、证券、理财等专业知识的销售人员销售，而且销售过程及售后服务都耗时而复杂。一般来说，一位专业保险代理人给客户推销投连险，至少需要半个小时以上的时间。

    一位合资寿险公司多元行销运营官向《财经时报》解释了该公司已经取消银行代销的理由：“投连险投诉增加的主要原因是银行营业员不够专业造成的，因为银行营业员并没有经过专业培训。”

    另据《财经时报》调查发现，除了营业员不够专业的因素外，一些商业银行把代理销售保险、基金的业绩直接和柜台营业员的个人利益挂钩，将理财产品销售量记入员工的绩效考核中，更有银行将理财产品的销售量计入员工每月需完成的存款业务量等硬指标，这也是导致银行营业员误导消费者的重要因素。
 
来源：财经时报
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