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5月19日，在中国大地都江堰的现场理赔服务点上，中再集团党委书记、董事长刘京生（左二）和副总裁王立民向理赔服务人员详细了解地震灾情发生以来的保险理赔情况。本报记者仝春建 摄
汶川地震灾情发生以来，中再集团及旗下中国大地迅速向灾区派出技术人员，通过提供理赔技术支持等多项措施支援灾区的抗震救灾工作。
5月19日，中再集团再次召开党委会研究抗震救灾工作。会后，党委书记、董事长刘京生和副总裁王立民赶赴四川地震灾区，现场了解、指导当地分支机构的保险与再保险理赔服务工作，并现场慰问抗震救灾第一线的基层员工。
保险专业技术人员迅速到达现场实施理赔。5月17日，中国大地派出第三批人身险、车险、非车险理赔等专业技术人员，抵达四川成都现场办公，协助四川分公司各分支机构加快理赔服务工作。
灾区分支机构员工踊跃参与救灾抢险志愿者行动。中国大地四川绵阳中心支公司及所辖江油、安县等机构的部分员工，在自己房屋倒塌、职场遭受严重破坏的情况下，于5月14日组成“志愿者”队伍，前往受灾最严重的北川及所辖乡镇等重灾区，参加前线抢救伤员、护送撤离群众、维护秩序和发放救灾物品等救灾工作。为加强抗震救灾一线工作，5月19日，中再集团决定从系统工会经费中拨款30万元，支持奋战在抗震救灾一线的大地保险公司员工。
据悉，5月19日、20日，刘京生、王立民和中国大地保险公司总裁蒋明一行连续走访了都江堰、江油、绵阳等灾区大地保险分支机构的临时客户服务理赔点，深入了解、指导灾后的客户理赔服务工作。
刘京生在都江堰灾区一线指导保险理赔工作时强调，灾区理赔服务要特事特办，简化手续。中再集团及相关子公司将进一步组织业务人员、理赔资金向灾区倾斜，协调安排好非受灾地区向地震灾区的支援工作。
他要求中国大地保险继续积极做好理赔服务工作。要针对因地震造成伤残、失踪、遇难等情况的被保险人，制定详尽合理的理赔方案，并主动迅速提供保险服务。要注意做好对投保人员的普查工作，采取有效的方式，慰问了解客户情况，帮助客户解决实际困难。
据统计，目前，中国大地保险四川分公司已接到保险报案近1000例。截至5月19日下午5时，中国大地保险四川分公司已赔付地震灾区都江堰市遇难学生198名，支付费用近240万元。
聚源中学、新建小学是都江堰地区受损最严重的学校之一。经核实，目前中国大地保险承保的遇难学生为678名。19日下午，中国大地保险在新建小学设立遇难学生保险理赔点，每项赔案从报案、初审、核赔到理赔、给付，5个环节总共只用了15分钟。 | 
