保监会部署加强消费者教育工作方案

2009年01月14日 10:10 来源：金融时报张兰

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    为加强保险消费者教育工作，着力保护好广大保险消费者最关心、最直接、最现实的利益，保监会专门制定了《加强保险消费者教育工作方案》，并于今天印发给各相关单位。

    依照该工作方案，保监会将以消费者教育制度建设为基础，调动监管部门、行业组织和经营者等全行业力量参与，加强保险消费者教育和权益保护有关制度建设，建设消费者教育服务窗口，推动保险知识普及并提高消费者自我保护意识。与此同时，保监会还将整合行业力量拓展消费者教育舆论宣传阵地，促进保险机构和保险中介机构积极参与消费者教育，同时大力开展保险机构、保险中介机构消费者教育监督检查。

    保监会相关负责人表示，保险消费者教育工作的主要目标是普及风险和保险知识，切实有效地保护广大保险消费者的根本利益。

    按照保监会要求，各单位须根据本方案尽快制定保险消费者教育工作具体实施方案，明确工作任务、时间安排。保险机构、保险中介机构要及时向保监会、保监局和保险行业协会汇报工作进展情况。各保监局要主动向地方政府汇报情况，争取地方党政机关对此项工作的支持。

    据悉，根据该工作方案，2009年底之前，保监会将建成保险消费者教育网络专栏、保险消费者教育服务区和声讯服务平台，并向公众开放。保险行业协会将组织会员单位制定会员单位消费者教育工作指引，明确市场各方主体工作职责和标准。保险学会将组织编写1-2本保险消费者教育读本。保险公司将明确保险消费者教育工作负责部门，建设保险消费者教育园地。各主要媒体也将配合保险消费者教育开展宣传工作。