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江苏重拳治理理赔难
【打印本稿】　【进入论坛】　【推荐朋友】　【关闭窗口】 2007年03月20日 13:10
祖兆林
    今年，江苏保监局将重拳治理理赔难。对行业形象破坏较大和市场违规比较集中的公司，除依法严肃处理外，还要在媒体上予以披露，切实维护保险市场秩序。

    该局将采取五个方面的举措：一是研究出台规范性制度，加强人身保险个险业务销售管理，逐步建立防范欺诈误导的长效机制。二是推行保险营销员挂牌展业制度，上半年在淮安市开展试点，逐步在全省推开。在适当时机逐步将专业中介业务人员纳入挂牌服务的范围。三是分别建立财产保险、人身保险理赔服务标准，开展理赔服务测评，在试点基础上稳步推广保险合同纠纷快速仲裁机制，推动行业服务质量的提升，提高保险消费者理赔满意度。四是加强车险理赔管理。落实保监会相关要求，认真贯彻执行《江苏省轻微交通事故当事人自行协商处理办法》，建立和完善机动车交强险互碰赔偿机制，提高理赔效率。五是对欺诈误导、理赔投诉比较集中的公司加大查处力度。对违规严重、影响恶劣的公司，依法严肃处理；对同一地区、同一公司多家分支机构存在的共性问题，严厉处罚负有管理责任的上级公司和相关高管人员。加强从业人员诚信教育，注重发挥先进典型的示范带头作用，塑造行业诚信新形象。建立健全保险营销员和中介从业人员的诚信档案，强化失信惩戒。重视信访投诉的处理工作，力戒损害被保险人利益的行为，共同维护行业良好形象。
 
来源：中国保险报
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