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交强险真的"不赢不亏"?

2007年04月11日 09:48

陈植

    【专家支招】

    近日，关于车险理赔烦的咨询电话突然“多”起来，尤其在汽车理赔过程中的证件缺失与理赔方式争议，使不少车主与保险公司结成“小冤家”。而更多车主则抱怨保险公司的理赔效率太低，但要想理赔流程便捷又快速，车主是否收集齐全资料、或主动协商沟通修车方式、或严格按照事故处理流程办妥报案定损事宜呢？

    资深车险专家对此列举出不少由于车主疏忽而导致的理赔烦恼，提醒广大车主在报案理赔需要关注的几个理赔细节。只要车主能按照理赔规则妥善收集资料与协商理赔方式，何愁保险公司不能快速理赔呢？

    理赔证件“丢三拉四”

    一些车主在事故索赔时，会遗漏理赔证件，造成理赔困难，于是车主只能急忙重新收集理赔资料，既耗费精力，又折腾时间。其实车主想要理赔顺利也不难，首先车主向定损员询问理赔资料的种类，如保单、定损单、保险车辆驾驶证和驾驶证等必要的理赔材料。

    当汽车异地出险时，车主还要向当地保险公司索取标准化的定损单据，要求当地交警部门提供事故证明资料与事故责任调解书等，只要理赔资料收集齐全，保险公司便能尽快办妥理赔手续，车主也能早早领到赔偿款。

    赔付计算“顾此失彼”

    通常车主认为保险公司的赔款额与事故损失额是一致的，当他们发现实际理赔款比自己的预期要少时，便会对保险公司有所不满。

    而保险公司也满腹委屈，因为他们是严格按照保险条款处理理赔事宜，却蒙受不白之冤。其实有些车主与保险公司在理赔款计算方式上产生分歧，基本是由于车主对车险条款不够了解所致。在商业车险理赔时，保险公司会根据事故责任差异设定相应免赔率，当汽车多次出险，遭遇非约定驾驶员事故以及找不到第三者事故时，保险公司还设定独立的免赔率，最后保险公司在理赔款结算时，自然要比车主通常预计的要少。

    车主在索赔时不妨先询问保险公司能理赔多少钱，大致了解自己能得到多少理赔款，而保险公司也应该向车主出示事故理赔金额的计算方式，对车主有疑问之处作详尽解答，就能避免很多理赔纠纷。

    毕竟保险公司事先告知车主理赔款计算方式，比起他们在理赔纠纷发生时再进行解释，效果自然会更好。

    如今交强险实施，保险公司无责也要赔偿最高400元财产损失费，最高1600元医疗费用以及最高1万元的伤残费用，于是事故全责车主要向两家保险公司提出索赔，其理赔计算也更加复杂，这时车主应向保险公司查询他们各自应承担的理赔金额，避免理赔纠纷。

来源：新闻晚报

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