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汽车投诉热度降了难度仍在--车辆出状况理赔比较难
【打印本稿】　【进入论坛】　【推荐朋友】　【关闭窗口】 2007年03月29日 13:51
    多数车主投保时没有认真阅读车险条款，但为了将来出险后理赔省心，通常听信业务员的介绍，花较多钱购买了所谓的全险：车损险、第三者责任险、不计免赔、玻璃险、盗抢险等等，一应俱全。目的在于出险后，保险公司能支付全部的费用。但实际上，并不是所有的事故费用都能得到赔偿。例如，在高架道路上车辆发生事故后，即使能够正常开动，交警还是会动用拖车，从而产生了施救费。按照保险责任划分，保险公司只对那些因车辆损坏进行施救发生的费用才予以赔偿。这就产生了理赔矛盾：投保人认为既然全保就应全赔，少赔就是保险公司的不对。有时还会遇到车辆受损后，保险公司给予修理而不是更换新的配件，投保人则认为，既然全保，就应该更换新配件，否则就是少赔。

    李先生曾出过两次事故，车辆损伤部位相同，不同理赔人员定损时相差近50%。这种定损价格上的模糊性让消费者很是困惑，有时认为保险公司故意少赔。(中国交通广播网)
 
来源：中国经济网
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